FreshBrand: Giữ cho dòng chảy sáng tạo không cạn sau 15 năm

Một đội ngũ sáng tạo có thể tạo ra những ý tưởng tốt trong một vài dự án. Nhưng duy trì khả năng sáng tạo qua nhiều năm lại là một bài toán khác: làm thế nào để con người tiếp tục có động lực, hiểu đúng vấn đề của khách hàng, cập nhật với sự thay đổi và không lặp lại chính mình? Sau 15 năm, FreshBrand nhìn nhận rằng dòng chảy sáng tạo không được duy trì chỉ bằng cảm hứng, mà bằng cách tổ chức công việc để cảm hứng có điều kiện xuất hiện và phát triển.

Sau 15 năm, bài toán sáng tạo không chỉ là “nghĩ ra ý tưởng”

Với một đơn vị sáng tạo, thời gian có thể tạo ra một nghịch lý. Kinh nghiệm giúp đội ngũ hiểu công việc nhanh hơn, nhưng kinh nghiệm cũng có thể khiến cách tiếp cận trở nên quen thuộc. Khi đã gặp nhiều loại brief, nhiều ngành hàng và nhiều vấn đề tương tự, nguy cơ lớn không phải là không có ý tưởng, mà là quá dễ dàng quay lại những giải pháp đã biết.

FreshBrand nhìn nhận điều này theo hướng khác. Sau 15 năm cung cấp dịch vụ sáng tạo cho nhiều khách hàng, động lực tìm kiếm những giải pháp mới không giảm đi. Ngược lại, kinh nghiệm được xem như nền tảng để hiểu rõ hơn những thách thức đặt ra, từ đó tìm kiếm cách giải quyết vừa có tính sáng tạo vừa hướng đến kết quả kinh doanh hữu hình.

Điểm quan trọng nằm ở cách đội ngũ làm việc với nhau. Một ý tưởng không xuất hiện trong khoảng không tách biệt giữa người thiết kế và khách hàng, cũng không nhất thiết phải được bảo vệ cho đến khi hoàn thiện. Nó có thể bắt đầu từ một cuộc trò chuyện, được điều chỉnh qua phản biện, chịu tác động của công nghệ và tiếp tục phát triển khi nhiều người cùng tham gia.

Đưa nhà thiết kế đến gần khách hàng hơn

Trong mô hình agency truyền thống, khách hàng thường làm việc trực tiếp với account hoặc project manager. Nhà thiết kế tiếp nhận thông tin thông qua brief và bắt đầu phát triển ý tưởng ở phía sau.

Cách làm này có thể tạo ra một khoảng cách không cần thiết giữa người đặt vấn đề và người trực tiếp giải quyết vấn đề. Một brief có thể mô tả yêu cầu, nhưng không phải lúc nào cũng truyền tải đầy đủ những điều khách hàng thực sự quan tâm: mục tiêu, kỳ vọng, bối cảnh hoặc những vấn đề nằm phía sau yêu cầu ban đầu.

FreshBrand lựa chọn để nhà thiết kế tham gia các cuộc họp với khách hàng cùng người quản lý khách hàng hoặc quản lý dự án. Dù cuộc gặp diễn ra trực tiếp hay qua hội nghị truyền hình, việc nghe khách hàng trình bày vấn đề bằng chính lời của họ giúp đội ngũ sáng tạo có thêm thông tin để hình thành giải pháp.

Tự do sáng tạo cần đi cùng khả năng tự kiểm soát

Sự sáng tạo khó phát triển khi mọi ý tưởng đều phải đi qua quá nhiều lớp kiểm soát ngay từ đầu. FreshBrand tin vào quyền tự do của đội ngũ sáng tạo trong việc kiểm soát những thiết kế họ tạo ra.

Tuy nhiên, tự do không đồng nghĩa với việc mọi giới hạn đều biến mất.

Một đội ngũ có kinh nghiệm cần biết khi nào một ý tưởng cần được kiểm tra lại dựa trên brief, thời hạn hoặc ngân sách. Ngược lại, họ cũng cần nhận ra khi nào dự án cho phép mình đi xa hơn khỏi cách tiếp cận quen thuộc.

Tự do sáng tạo vì thế không phải trạng thái “muốn làm gì cũng được”. Đó là khả năng đưa ra quyết định trong phạm vi của vấn đề, đồng thời biết khi nào nên thử nghiệm và khi nào cần quay lại kiểm tra tính phù hợp.

Đón nhận thay đổi để tránh sáng tạo bị mắc kẹt trong quá khứ

Trong 15 năm, môi trường mà FreshBrand làm việc đã thay đổi đáng kể. Internet phát triển, website trở nên tinh vi hơn, digital marketing mở rộng và smartphone khiến các điểm tiếp xúc với thương hiệu ngày càng đa dạng.

Những thay đổi đó không chỉ ảnh hưởng đến kênh truyền thông. Chúng còn thay đổi cách khách hàng tiếp cận thương hiệu và cách đội ngũ sáng tạo phải xây dựng giải pháp.

Điều này khiến việc cập nhật xu hướng trở thành một phần của công việc, thay vì một hoạt động chỉ thực hiện khi có thời gian.

Nhưng cập nhật không có nghĩa là chạy theo mọi xu hướng. Mục tiêu là hiểu những thay đổi nào thực sự liên quan đến vấn đề của khách hàng và từ đó lựa chọn giải pháp phù hợp.

Chia sẻ kinh nghiệm để một ý tưởng không chỉ thuộc về một người

Mỗi thành viên trong FreshBrand có vai trò riêng, nhưng công việc sáng tạo không được xem là chuỗi nhiệm vụ hoàn toàn tách biệt.

Các nhà thiết kế được khuyến khích trao đổi dự án với nhau. Một ý tưởng có thể được nhìn lại từ góc độ khác, một vấn đề có thể được phát hiện sớm hơn hoặc một hướng tiếp cận có thể được mở rộng nhờ cuộc trò chuyện ngắn giữa các thành viên.

Điểm đáng chú ý là quá trình này biến sáng tạo từ hoạt động của từng cá nhân thành một hoạt động có tính cộng tác.

Cảm hứng không chỉ nằm trong ngành sáng tạo

Một ý tưởng mới hiếm khi hình thành từ việc chỉ nhìn vào những sản phẩm sáng tạo khác.

Đội ngũ FreshBrand theo dõi các tác phẩm mới trên website, diễn đàn và nền tảng truyền thông xã hội. Nhưng nguồn quan sát không dừng ở đó. Quảng cáo trên truyền hình, tại trạm xe buýt, nhà ga, bảng quảng cáo và những không gian thường ngày đều có thể trở thành điểm tham chiếu.

Duy trì sáng tạo không phải là tìm một công thức mới mỗi ngày

Nhìn lại hành trình của FreshBrand, cách duy trì dòng chảy sáng tạo không dựa trên một công thức phức tạp. Nền tảng nằm ở những nguyên tắc khá cơ bản: đưa đúng người đến gần vấn đề, trao quyền cho người làm sáng tạo, chấp nhận sự thay đổi, chia sẻ kinh nghiệm và duy trì thói quen quan sát.

Danh mục công việc của FreshBrand cũng phản ánh sự đa dạng của những bài toán này. Từ các dự án như Lasuco với chiến lược, logo, nhận diện và bao bì; HADUCO trong lĩnh vực vận tải; Camimex trong nông nghiệp; đến Oyes Water và Ohihi trong nhóm thực phẩm – đồ uống, các dự án công khai cho thấy đội ngũ phải làm việc với nhiều bối cảnh và dạng bài toán khác nhau.

Điểm khó không nằm ở việc hiểu những nguyên tắc này. Điểm khó là biến chúng thành cách làm việc nhất quán.